Veelgestelde vragen

We leveren binnen 3–5 werkdagen in Nederland en België. Voor andere EU-landen is dit 5–8 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace zodra je pakket is verzonden.

Gratis verzending bij bestellingen boven €299. Onder dit bedrag rekenen we €9,95 verzendkosten voor NL/BE.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via support@valconx.nl of bel ons. Eenmaal verzonden kunnen we de bestelling niet meer wijzigen.

Je kunt binnen 30 dagen retourneren, geen vragen gesteld. Stuur een e-mail naar support@valconx.nl met je bestelnummer. We sturen een gratis retourlabel en verwerken de terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst.

2 jaar garantie op het stalen frame en alle mechanische onderdelen. 12 maanden op bekleding en schuim. Defecten door normaal gebruik worden gratis vervangen. Slijtage door abnormaal gebruik valt buiten de garantie.

Mail naar garantie@valconx.nl met je bestelnummer en duidelijke foto's van het defect. We sturen binnen 24 uur een oplossing — vervangende onderdelen of een nieuw exemplaar.

Gemiddeld 15–25 minuten met de meegeleverde handleiding en gereedschap. Alle benodigde onderdelen en een inbussleutel zitten in de doos.

De Storm GT is onze instapper — ideaal voor de meeste gebruikers tot 150 kg. De Apex Pro is onze topmodel met extra aanpassingsmogelijkheden. De Titan XL is speciaal voor grotere lichaamsbouwen met meer zitbreedte.

Ja. Alle VALCONX stoelen worden geleverd met zachte PU wielen (60mm) die geen krassen op harde vloeren maken. Ze werken ook prima op tapijt.

We accepteren iDEAL, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (achteraf betalen / gespreide betaling) en Bancontact. Apple Pay is beschikbaar op ondersteunde apparaten.

Ja, via Klarna kun je in 3 termijnen betalen zonder extra kosten, of achteraf betalen met 14 dagen bedenktijd. Selecteer Klarna bij het afrekenen.